Отказ от оказания услуг:

Согласно Статье 32 Закона о защите прав потребителя, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Возврат денежных средств:

Согласно Статье 18 п1 Закона о защите прав потребителя, что потребитель вправе возвратить денежные средства за некачественный товар, а так же возвратить указанный товар и потребовать возврата уплаченных за него денег в течение гарантийного срока или срока его годности.
Возврат денег покупателю за некачественный товар производится в течение 10-ти дней со дня возврата указанного товара (ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)